|
| 林小姐 -2011-12-14 19:28:57 |
|
因人不在台北 請朋友拿相機(sony tx5)去貴公司檢測
後來告知修完後無法防水 這樣我就不想在貴公司處理了想要盡快拿回
結果朋友要去拿時竟被告知工程師手養自行修理了,之後會再還原給我們
那這樣是怎樣的狀況?
一,不是告知修理後就無法防水了 那即使還原成有問題的狀況 不是一樣因已處理過了所以已經就無法防水了 ?
二,還是你們想要偷換我相機好的零件，因相機拿去送修因此被換零件的事件真的太多了 ，不想到時拿回原廠處理後被告知我的零件被掉包了
三,今天朋友又打去問，是另一個小姐接,說不好意思,還沒跟那位工程師說要送回????
可以請貴公司告訴我現在到底是怎樣一個狀況嗎 ?
種種問題都讓我非常的生氣
請問貴公司都是這樣處理事件的嗎 ?
請貴公司盡快給我一個交代
謝謝
|
|
|
| camera-2011-12-15 06:43:28 |
林小姐您好
真的很抱歉，工程師是不小心將您的相機在您告知不修後，將它修好了。
其實真的，維修流程是要您說修相機才幫您修，但是最近太多類似的相機前後兩天有4台同樣相機都是鏡頭壞掉，導致工程失誤修了您的相機，只是在您說不修同時，和工程師交接後他修錯台了，我們並非要換您的零件。
這兩天真的是我疏忽，上週請工程師送回，忘了督促他趕快送回，這是我督導疏忽，不過請您放心，工程師會換回原來您的零件，盡快送回敎還給您。
剛剛和工程師聯繫，工程師會盡快送回，因深感抱歉，會一並送您一個小小的禮物，表示對您的歉意，真的很抱歉。
廣億相機維修中心 張先生敬上
林小姐 您好!
上週五公司系統有簡訊通知李先生,相機已送回; 在此提醒您記得來取回!
謝謝!
廣億相機維修中心 敬上 2011/12/19
02.2550-5554 |
|
|
|
